Mientras Idaho se prepara para modernizar su deteriorado sistema 911, una agencia de control estatal advierte sobre los desafíos de financiación y supervisión que enfrenta el proyecto.
En un informe publicado el jueves , la Oficina de Evaluación de Desempeño dijo que la actualización del 911 de próxima generación se quedará sin efectivo en 2031 bajo el sistema de financiamiento actual.
La Comisión de Comunicaciones de Seguridad Pública de Idaho ha aprobado $30,4 millones en subvenciones para el proyecto hasta el momento, pero sólo se espera recaudar $4 millones en tarifas de los clientes telefónicos cada año.
La mayoría de los planes, incluyendo líneas fijas, celulares y de voz por internet, tienen un costo de $1 mensual para cubrir la infraestructura física de los servicios de emergencia. Quienes tienen planes prepago también pagan una cuota a su organización local que luego se remite al estado.
Tasha Schreiter, una de las autoras del informe, dijo que las ciudades y los condados locales actualmente son responsables de administrar sus propios sistemas.
“Este acuerdo podría funcionar a corto plazo, pero deja a los condados con responsabilidades que corresponden a una autoridad estatal”, dijo Schrieter. “En resumen, el estado está construyendo un sistema estatal sin un administrador estatal”.
El análisis encontró que se necesita una autoridad central para gestionar la infraestructura compartida y garantizar que la financiación se informe adecuadamente.
Recomienda, entre otras cosas, otorgar a una comisión estatal existente la autoridad para desarrollar y supervisar el nuevo sistema 911.
La tecnología actual del 911 en Idaho está prácticamente al final de su vida útil y, en ocasiones, las empresas ya no la mantienen. En ocasiones, el número máximo de líneas disponibles se reduce y las llamadas pueden quedar sin respuesta, según el informe.
“Le debemos a nuestros ciudadanos la posibilidad de conectarse a los centros de emergencia las 24 horas del día. Contar con un sistema confiable es fundamental”, declaró un empleado anónimo de la agencia de respuesta a emergencias citado en el informe.
El sistema obsoleto también tiene problemas para localizar con precisión las llamadas realizadas desde teléfonos celulares, que representan entre el 79 y el 91 por ciento de las llamadas al 911 en los últimos años, según el informe.
A veces, una llamada se rastrea hasta una torre de telefonía celular ubicada en otro condado, o incluso en otro estado, lo que retrasa la ayuda.
La actualización del Next Generation 911 convertiría el sistema a una red de fibra moderna, que puede mapear de manera rápida y precisa la ubicación de su celda y enrutar la llamada a la agencia correcta.
El gobernador Brad Little ha encargado a la división militar del estado que supervise su respuesta al informe.
Los funcionarios dijeron que están de acuerdo en que el proceso de pago de tarifas debe consolidarse.
Sin embargo, el ayudante general Timothy Donnellan dijo que la consolidación de la supervisión dentro de un organismo o agencia central no es una solución para Idaho.
Si bien los sistemas unificados de arriba hacia abajo pueden simplificar la situación, el éxito del marco colaborativo actual de Idaho debería ser un elemento fundamental de cualquier plan futuro. El equilibrio entre las autoridades estatales y locales es fundamental para el éxito de la próxima generación del 911, afirmó Donnellan.
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